Sachbearbeiter Mahnprozesse (m|w|d)
envia SERVICE bietet Service-, IT- und Ingenieurdienstleistungen an. Mit Leidenschaft kümmern wir uns um unsere Kundinnen sowie Kunden und finden individuelle Lösungen für ihr Anliegen. Du möchtest dein Know-how gern mit anderen Menschen teilen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Du suchst eine Aufgabe, in der du Verantwortung übernimmst, den Überblick behältst und aktiv zur Stabilität der Energieversorgung beiträgst? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Diese spannenden Aufgaben warten
- Du übernimmst die eigenverantwortliche Bearbeitung offener Forderungen und sorgst dafür, dass Mahnprozesse strukturiert, nachvollziehbar und zielgerichtet umgesetzt werden.
- Dabei klärst du offene Sachverhalte, erstellst individuelle Kundenanschreiben und stellst sicher, dass diese zuverlässig und adressatengerecht versendet werden.
- Du stehst im telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kundinnen und Kunden, erklärst verständlich die nächsten Schritte und findest gemeinsam tragfähige Lösungen.
- Ratenzahlungsvereinbarungen werden von dir abgestimmt, dokumentiert und zuverlässig überwacht, sodass Vereinbarungen transparent und verbindlich eingehalten werden können.
- Du pflegst und überwachst Debitorenkonten sorgfältig und behältst dabei jederzeit den Überblick über offene Posten und Zahlungsstände.
- Auch komplexere Fälle wie Insolvenzen begleitest du strukturiert, bereitest Übergaben an Inkasso oder gerichtliche Verfahren vor und stellst eine saubere Übergabe sicher.
- Du erstellst aussagekräftige Auswertungen, analysierst Daten und erkennst Trends, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen im Tagesgeschäft zu treffen.
- Vorgänge priorisierst du lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und stellst sicher, dass Fristen, Qualität und Serviceorientierung im Gleichgewicht bleiben.
- Du achtest auf eine vollständige Dokumentation und sorgst für eine verlässliche Datenpflege in den eingesetzten Systemen.
- Mit deinem Blick fürs Detail bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen im Mahnwesen ein und unterstützt dabei, Abläufe effizienter und transparenter zu gestalten.
Ein Profil, das uns begeistert
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Mahnwesen, Forderungsmanagement oder im Debitorenbereich mit.
- Du gehst sicher mit MS Office um und bewegst dich routiniert in IT-gestützten Abrechnungs- und Verwaltungssystemen.
- Strukturiert, eigenständig und verantwortungsbewusst organisierst du deine Aufgaben und behältst auch bei hoher Arbeitsdichte den Überblick.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und die Fähigkeit, auch sensible Themen klar und wertschätzend anzusprechen.
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich, gleichzeitig denkst du lösungsorientiert und bringst dich aktiv ein.
- Du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar, handelst souverän und bewahrst einen kühlen Kopf.